Roland Pastoor

De Bibliotheek Rotterdam wil in Rotterdam Zuid een nieuwe bibliotheek realiseren die gericht is op lokale bewoners van 14 jaar en ouder. Om inzicht te krijgen in deze lastige doelgroep ben ik samen met twee andere gevraagd hier onderzoek naar te doen. Het uiteindelijke doel was het opleveren van persona’s die zijn voortgekomen uit het onderzoek.

Hoewel voor het hele project slechts achttien dagen in totaal beschikbaar waren besloten we het groots aan te pakken. We kozen voor vier verschillende onderzoeksmethoden met allemaal een kleine groep respondenten. Op deze manier wilden we een zo compleet mogelijk beeld krijgen van deze jongeren binnen de gestelde tijd. Als onderzoeksmethoden kozen we voor enquêtes, interviews, focusgroepen en foto-etnografie.

Aangezien de onderzoeksresultaten (de persona’s) worden gebruikt door een volgend team was het belangrijk deze op een aantrekkelijke manier aan te leveren. Ook hiervoor kozen we voor een gevarieerde aanpak, bestaande uit een grote poster, een interactieve flash applicatie en vier Hyves profielen.  Deze drie producten tonen de inhoud van de persona’s op een consistente en aanvullende manier. Zo is er voor het volgende team voor elke gebruikscase een eenvoudig hulpmiddel.